от 15000 руб

Профессиональное
онлайн-обучение
руководителей и сотрудников

Прокачайте персонал по ключевым компетенциям и навыкам вместе
с экспертом-практиком, бизнес-консультантом и тренером Сергеем Мамченко
Что дает онлайн-обучение
Увеличение
прибыли компании
По исследованиям Копенгагенской школы бизнеса рост лояльности работников на 10% повышает лояльность клиентов на 13%,
что увеличивает прибыль на 10%.
1
Экономия
средств на обучении
Формат онлайн-обучения позволяет существенно экономить на обучении персонала и найме внутренних бизнес-тренеров.
2
Повышение конкурентоспособности
Сотрудники, обладающие профессиональными знаниями и умеющие применять их на практике повышают конкурентоспособность компании.
3
Повышение
квалификации сотрудников
Грамотный сотрудник лучше работает с клиентами, улучшает результативность, что благоприятно сказывается на деятельности предприятия.
4
Усиление
hr-бренда компании
Организации часто указывают в вакансиях корпоративное обучение персонала как дополнительный бонус.
5
Повышение
лояльности сотрудников
Проведение совместных тренингов и семинаров улучшает отношения в коллективе, делает его более сплоченным.
6
Сергей Мамченко
Эксперт-практик, бизнес-консультант и тренер
с 19-летним опытом работы в сфере
клиентского сервиса и развития сбытовых структур (продажи, обслуживание)

Советник коммерческого директора по развитию сбыта,

"Первый ОФД" (группа ВТБ)


Куратор Корпоративных продаж и GR-проектов,

Эксперт справочной Системы Генеральный директор,

Группа Актион

Цифры говорят от многом
профессиональный опыт
269
публичных и корпоративных мероприятий с 2014 года
20 003
участников публичных и корпоративных мероприятий
11 лет
управленческого опыта
и обобщения лучших практик
Учебные модули
и программы обучения
более 100 программ обучения, продолжительность одного модуля
от 1 до 3 часов
Эффективные продажи
  1. Совершенствование навыков ведения переговоров
  2. Управление коммерческим подразделением
  3. Основы успешного звонка: алгоритм для менеджера по продажам
  4. Личная эффективность руководителя отдела продаж
  5. Эффективное управление менеджерами по продажам
  6. Эффективный менеджер по продажам
Клиентский сервис
  1. Основы клиентского сервиса
  2. Деловая коммуникация с клиентом
  3. Клиентская лояльность
  4. Работа с жалобами и претензиями
  5. Эффективность клиентского сервиса (индексы CSET, NPS, CES)
  6. Сервисный аудит / Обратная связь от клиента / Тайный покупатель
  7. Специалист клиентского сервиса
  8. Мотивация специалистов сервиса
  9. Стандарты клиентского сервиса
  10. Путь клиента (customer journey)
  11. Лидерство в клиентском сервисе
  12. Внутренний сервис
Soft skills (гибкие навыки)
  1. Умение слушать
  2. Убеждение и аргументация
  3. Нетворкинг: построение и поддержание бизнес-отношений
  4. Ведение переговоров
  5. Проведение презентаций
  6. Базовые навыки продаж
  7. Самопрезентация
  8. Публичные выступления
  9. Командная работа
  10. Нацеленность на результат
  11. Деловое письмо
  12. Клиентоориентированность
  13. Управление эмоциями
  14. Управление стрессом
  15. Управление собственным развитием
  16. Планирование и целеполагание
  17. Тайм-менеджмент
  18. Энергия / Энтузиазм / Инициативность / Настойчивость
  19. Рефлексия
  20. Использование обратной связи
  21. Системное мышление
  22. Креативное мышление
  23. Структурное мышление
  24. Логическое мышление
  25. Поиск и анализ информации
  26. Выработка и принятие решений
  27. Проектное мышление
  28. Тактическое и стратегическое мышление
  29. Управление исполнением
  30. Планирование
  31. Постановка задач сотрудникам
  32. Мотивирование
  33. Контроль реализации задач
  34. Наставничество (развитие сотрудников) - менторинг, коучинг
  35. Ситуационное руководство и лидерство
  36. Ведение совещаний
  37. Подача обратной связи
  38. Управление проектами
  39. Управление изменениями
  40. Делегирование
Общий менеджмент
  1. Ключевые функции менеджера
  2. Планирование и постановка целей
  3. Контроль деятельности
  4. Делегирование полномочий
  5. Бизнес-процессы в организации
  6. Мотивация персонала
  7. Стили руководства
  8. Технология планирования времени
Управление персоналом
  1. Подбор персонала, собеседования
  2. Проведение собраний с персоналом
  3. Обучение персонала
  4. Оценка персонала. Аттестации
  5. Наставничество
  6. Корпоративная культура. Команда
  7. Деловая коммуникация
  8. Планирование карьерного роста
Для ТОП-менеджмента
по запросу
Отправь запрос прямо сейчас
Не стоит откладывать обучение на потом.
Уже сейчас можно улучшать ключевые показатели компании через повышение профессионализма и вовлеченности сотрудников
Этапы работы
Можем начать онлайн-обучение
уже на следующей неделе
1
Отправление запроса
Отправьте запрос. Укажите свое имя,
телефон в WhatsApp или Telegram.
Опишите, чему хотите обучить сотрудников или выберите программы из предложенных
2
Уточнение запроса
Оперативно с вами свяжемся. Уточним запрос и количество сотрудников, выберем модули обучения, согласуем платформу для обучения, даты и время.
3
Заключение договора
После уточнения запроса и согласования графика обучений, заключаем договор.
Договор заключается на ИП Мамченко Сергей Леонидович (ИНН: 771919623494).
4
Оплата обучения
Мы работаем по 100% предоплате.
Стоимость 1 модуля обучения от 15 000 рублей. Можно оплатить один или несколько модулей сразу.
5
Обучение персонала
В согласованное время проводим обучение сотрудников. Запись обучения передается
компании-заказчику.
В эфире телеканала РБК
Фотоальбом
Рекомендация Джона Шоула
видео рекомендации смотрите
на YouTube-канале Сергея Мамченко

Он истинный приверженец сервисной стратегии и сервисных принципов.

И он практик, он не только изучает этот вопрос, но и каждый день применяет эти принципы в деле…

Джон Шоул
Президент Service Quality Institute (Международный институт качества сервиса, США, штат Миннесота). Американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен.
Благодарности
На связи с вами
Сергей Мамченко
Эксперт-практик, бизнес-консультант и тренер
с 19-летним опытом работы в сфере
клиентского сервиса и развития сбытовых структур
(продажи, обслуживание)
WhatsApp / Telegram: +7 963 638 6446
Email: mail@sergeymamchenko.com
Сайт: SergeyMamchenko.com
Made on
Tilda