от 12 500 руб

Корпоративное
онлайн-обучение
клиентскому сервису, продажам, soft skills
от эксперта-практика

Прокачайте руководителей и персонал по ключевым
компетенциям и навыкам вместе с международным экспертом-практиком, бизнес-консультантом и тренером
с 20-летним опытом Сергеем Мамченко

Преимущества корпоративного
онлайн-обучение с экспертом-практиком

  • Увеличение
    прибыли компании

    По исследованиям Копенгагенской
    школы бизнеса рост лояльности работников на 10% повышает лояльность клиентов на 13%, что увеличивает прибыль на 10%
    1

  • Экономия
    средств на обучении

    Формат онлайн-обучения позволяет существенно экономить на обучении персонала и найме внутренних
    бизнес-тренеров и дает возможность воспользоваться знаниями и опытом международных практиков
    2

  • Повышение конкурентоспособности

    Сотрудники, обладающие профессиональными знаниями
    и умеющие применять их на практике повышают конкурентоспособность
    и прибыльность компании
    3

  • Повышение
    квалификации сотрудников

    Профессионально-обученный
    сотрудник лучше работает с клиентами, улучшает личную результативность
    и эффективность, что благоприятно сказывается на деятельности компании
    4

  • Усиление
    hr-бренда компании

    Организации часто указывают
    в вакансиях корпоративное обучение персонала, как дополнительный бонус,
    но не всегда его реализуют. Обучение
    от эксперта-практика, как раз может
    стать таким бонусом
    5

  • Повышение
    лояльности сотрудников

    Проведение совместных тренингов
    и семинаров улучшает отношения
    в коллективе, делает его более сплоченным и сфокусированным
    на общих задачах и единой цели
    6

Сергей Мамченко

SergeyMamchenko.com

Международный эксперт-практик,
бизнес-консультант, спикер и бизнес-тренер
с 20-летним опытом работы в сфере клиентского сервиса
и развития сбытовых структур
(продажи, обслуживание, обучение)

Советник коммерческого директора

по развитию сбыта,

"Первый ОФД" (группа ВТБ)


Советник главного врача

Клиник СамГМУ

по развитию клиентского сервиса


Куратор Корпоративных продаж

и региональных GR-проектов,

Группа Актион


Эксперт справочной

Системы Генеральный директор,

Группа Актион

Написать в WhatsApp

Опыт в цифрах

20 лет
Опыта в сфере клиентского сервиса, продаж и обучения сотрудников
314
Мероприятий
публичных
и корпоративных
с 2014 года
23 376
Участников публичных и корпоративных мероприятий
с 2014 года
12 лет
Опыт управленческий
и консалтинговый деятельности в сфере сервиса и продаж
Программы
корпоративного онлайн-обучения

Клиентский сервис

16 программ

Основы клиентского сервиса

2 часа

Деловая коммуникация
с клиентом

2 часа

Клиентская лояльность

2 часа

Работа
с претензиями клиентов

2 часа

Эффективность клиентского сервиса:
CSAT, NPS, CES

2 часа

Сервисный
аудит

2 часа

Обратная связь
от клиентов

2 часа

Тайный покупатель

2 часа

Специалист клиентского сервиса

2 часа

Мотивация специалистов сервиса

2 часа

Стандарты клиентского сервиса

2 часа

Путь клиента (customer journey)

2 часа

Лидерство
в клиентском сервисе

2 часа

Внутренний сервис

2 часа

7 законов клиентского опыта

2 часа

Комплексное развитие клиентского сервиса

2 часа


отраслевые программы по клиентскому сервису

12 программ

Таксомоторные компании

2 часа

Медицинские учреждения

2 часа

Салоны
красоты

2 часа

Службы
доставки

2 часа

Центры технического обслуживания

2 часа

Туристические компании

2 часа

Автозаправочные станции (АЗС)

2 часа

Ремонтные компании

2 часа

Фитнес-центры

2 часа

Ветеринарные клиники

2 часа

Театры
и музеи

2 часа

Автошколы

2 часа

Эффективные продажи

6 программ

Совершенствование навыков ведения переговоров

2 часа

Управление коммерческим подразделением

2 часа

Основы успешного звонка: алгоритм
для менеджера
по продажам

2 часа

Личная эффективность руководителя отдела продаж

2 часа

Эффективное управление менеджерами
по продажам

2 часа

Эффективный менеджер
по продажам

2 часа

Soft Skills (гибкие навыки)

40 программ

Умение
слушать

2 часа

Убеждение
и аргументация

2 часа

Нетворкинг: построение
и поддержание бизнес-отношений

2 часа

Ведение переговоров

2 часа

Проведение презентаций

2 часа

Базовые
навыки продаж

2 часа

Самопрезентация

2 часа

Публичные выступления

2 часа

Командная
работа

2 часа

Нацеленность
на результат

2 часа

Деловое
письмо

2 часа

Клиентоориен-тированность

2 часа
Управление эмоциями
2 часа
Управление стрессом
2 часа
Управление собственным развитием
2 часа
Планирование
и целеполагание
2 часа
Таймменеджмент
2 часа
Энергия / Энтузиазм / Инициативность / Настойчивость
2 часа
Рефлексия
2 часа
Использование обратной связи
2 часа
Системное мышление
2 часа
Креативное мышление
2 часа
Структурное мышление
2 часа
Логическое мышление
2 часа
Поиск и анализ информации
2 часа
Выработка
и принятие решений
2 часа
Проектное мышление
2 часа
Тактическое
и стратегическое мышление
2 часа
Управление исполнением
2 часа
Планирование
2 часа
Постановка
задач сотрудникам
2 часа
Мотивирование
2 часа
Контроль реализации задач
2 часа
Наставничество (развитие сотрудников) - менторинг, коучинг
2 часа
Ситуационное руководство и лидерство
2 часа
Ведение совещаний
2 часа
Подача
обратной связи
2 часа
Управление проектами
2 часа
Управление изменениями
2 часа
Делегирование
2 часа

Общий менеджмент

8 программ

Ключевые функции менеджера

2 часа

Планирование
и постановка целей

2 часа

Контроль деятельности

2 часа

Делегирование полномочий

2 часа

Бизнес-процессы в организации

2 часа

Мотивация персонала

2 часа

Стили руководства

2 часа

Технология планирования времени

2 часа

Управление персоналом

9 программ

Подбор персонала, собеседования

2 часа

Проведение собраний
с персоналом

2 часа

Обучение персонала

2 часа

Оценка
персонала

2 часа

Наставничество

2 часа

Корпоративная культура. Команда

2 часа

Деловая коммуникация

2 часа

Планирование карьерного роста

2 часа

Создание программ
Well-being
в компании

2 часа

Для ТОП-менеджмента

по запросу

Схема работы

Договор на оказание услуг заключается
на ИП Мамченко С. Л. (ИНН: 771919623494)
Вы пишите, какая программа вас интересует
и мы планируем дату
Заключаем договор.
Оплачиваете
50% стоимости обучения
Проводим обучение.
Выдаем сертификаты
всем участникам
Оплачиваете оставшиеся
50% стоимости обучения сотрудников
Написать в WhatsApp

Стоимость обучения

Стоимость указана за 1 группу сотрудников (до 15 человек)
Наполнение \ Пакет
Эконом
Стандарт
Бизнес
Обучение сотрудников по программе (2 часа)
Видеозапись и презентация обучения
Онлайн-тест по теме обучения (с разбором)
Сертификат всем участникам (pdf-формат)
Поддержка в закрытом чате (2 месяца)
Сертификат на 7500 руб. (скидка на следующее обучение)
12 500 руб
20 000 руб
27 500 руб

Сертификат слушателя

Всегда на связи!

Сергей Мамченко

Международный
эксперт-практик и бизнес-консультант
по развитию сбытовых структур и обучению
(продажи, клиентский сервис, soft skills).

Спикер. Бизнес-тренер.
Телефон
+7 (963) 638 64-46
WhatsApp, Telegram

Электронная почта
Mail@SergeyMamchenko.ru

Сайт
SergeyMamchenko.com
Напишите мне!
Mail
TelegramWhatsApp
Made on
Tilda