+7 963 638-6446
Whatsapp, telegram
Отработка возражений "Дорого", "Нет денег"
Научитесь глубоко понимать психологию клиентов, что стоит за их возражениями о высокой цене или отсутствии средств. Освоите коммуникативные стратегии и приемы, позволяющие эффективно реагировать на такие возражения, переводя фокус диалога с цены на ценность
и качество предлагаемого продукта или услуги.
Сможете с уверенностью применять полученные знания
в реальных ситуациях продаж. Будете оснащены инструментами для разработки эффективных скриптов
и стратегий общения, адаптированных под различные типы клиентов.
и качество предлагаемого продукта или услуги.
Сможете с уверенностью применять полученные знания
в реальных ситуациях продаж. Будете оснащены инструментами для разработки эффективных скриптов
и стратегий общения, адаптированных под различные типы клиентов.
О важности умения
отрабатывать возражения клиентов
отрабатывать возражения клиентов
В современном мире конкуренция на рынке продаж остается высокой, и способность руководителя
или менеджера продаж эффективно отрабатывать возражения клиентов, такие как "Дорого" и "Нет денег", становится ключевым фактором успеха. Эти возражения часто отражают глубокие потребности и опасения клиентов, которые не всегда связаны непосредственно с ценой.
Умение адекватно реагировать на такие возражения позволяет менеджеру не только сохранить потенциальную сделку, но и укрепить доверие клиента, показывая заботу о его интересах и предлагая решения, соответствующие его потребностям и ожиданиям.
Эффективная отработка возражений также способствует формированию долгосрочных отношений
с клиентами. Руководитель или менеджер, который показывает готовность идти на встречу и находить компромиссы, создает основу для лояльности клиента. Это не только способствует повторным продажам,
но и улучшает репутацию компании на рынке.
В конечном итоге, освоение этих навыков делает руководителя или менеджера продаж более гибким
и адаптируемым к постоянно меняющимся требованиям и ожиданиям клиентов, что является неотъемлемой частью успешного управления продажами в современной динамичной бизнес-среде.
или менеджера продаж эффективно отрабатывать возражения клиентов, такие как "Дорого" и "Нет денег", становится ключевым фактором успеха. Эти возражения часто отражают глубокие потребности и опасения клиентов, которые не всегда связаны непосредственно с ценой.
Умение адекватно реагировать на такие возражения позволяет менеджеру не только сохранить потенциальную сделку, но и укрепить доверие клиента, показывая заботу о его интересах и предлагая решения, соответствующие его потребностям и ожиданиям.
Эффективная отработка возражений также способствует формированию долгосрочных отношений
с клиентами. Руководитель или менеджер, который показывает готовность идти на встречу и находить компромиссы, создает основу для лояльности клиента. Это не только способствует повторным продажам,
но и улучшает репутацию компании на рынке.
В конечном итоге, освоение этих навыков делает руководителя или менеджера продаж более гибким
и адаптируемым к постоянно меняющимся требованиям и ожиданиям клиентов, что является неотъемлемой частью успешного управления продажами в современной динамичной бизнес-среде.
| Отправить заявку |
Кому подойдёт этот курс
Курс предназначен для широкого круга профессионалов, занимающихся продажами и управлением в различных отраслях. Он будет особенно полезен для менеджеров
по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж, бизнес-тренеров, а также для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, стремящихся повысить эффективность своих коммерческих команд. Курс также подойдет для маркетологов и специалистов по клиентскому обслуживанию.
Прохождение курса даст вашей компании:
по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж, бизнес-тренеров, а также для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, стремящихся повысить эффективность своих коммерческих команд. Курс также подойдет для маркетологов и специалистов по клиентскому обслуживанию.
Прохождение курса даст вашей компании:
Повышение
эффективности продажРуководители и менеджеры продаж, освоившие навыки отработки возражений "Дорого" и "Нет денег", могут значительно повысить конверсию сделок, успешно преодолевая одни из наиболее распространенных препятствий на пути
к заключению договоров.
Улучшение
клиентских отношенийПрофессиональный подход к отработке возражений укрепляет доверие и лояльность клиентов, ведь клиенты ощущают, что их потребности и заботы учтены и поняты.
Это способствует формированию долгосрочных отношений и повышает вероятность повторных покупок.
Рост профессиональных компетенцийКурс обогащает менеджеров продаж новыми знаниями и методиками, которые они могут применять в различных ситуациях, повышая
их профессиональную гибкость и адаптивность.
Положительное влияние на общую репутацию компанииКомпания, чьи сотрудники способны качественно работать с возражениями клиентов, выделяется на рынке, укрепляя свою репутацию как клиентоориентированной и надежной организации. Это способствует привлечению новых клиентов и укреплению позиций
на рынке.
Чему вы научитесь
- Глубоко
понимать клиентовПолучите навыки анализа и интерпретации поведения клиентов, что позволит вам лучше понимать мотивации
и потребности клиентов, скрывающиеся за возражениями "Дорого" и "Нет денег". Это поможет вам строить более эффективные коммуникативные стратегии. - Эффективно
общаться и убеждатьОсвоите техники эффективного общения, включая переформулирование и активное слушание, что поможет вам лучше донести ценность продукта или услуги
до клиентов и убедить их в преимуществах предложения. - Разрабатывать персонализированные стратегииСможете адаптировать свой подход к каждому
клиенту, учитывая его индивидуальные особенности
и потребности. Это позволит вам увеличить вероятность успешных сделок. - Создавать качественные
скрипты и сценарииНаучитесь разрабатывать стандартные ответы
на типичные возражения, что упростит вашу работу
и сделает их более уверенными в переговорах. - Решать конфликты
и ситуации с возражениямиРазовьёте навыки урегулирования конфликтов
и справляться с возражениями клиентов спокойно
и профессионально, не допуская ухудшения отношений. - Повышать конверсию
и увеличивать продажиСможете значительно повысить конверсию сделок, преодолевая возражения клиентов, и в итоге увеличивать объемы продаж компании.
Как это поможет в карьере
Профессиональное развитиеОвладение навыками отработки возражений "Дорого" и "Нет денег"
усилит вашу профессиональную компетенцию, что будет способствовать вашему росту внутри компании
и среди коллег.
Успешные
переговорыУмение убеждать клиентов
и преодолевать возражения позволит достигать больших успехов в переговорах, что отразится на вашей личной эффективности и профессиональной репутации.
Увеличение
доходовПовышение конверсии сделок
и увеличение объемов продаж, достигнутое благодаря курсу, приведет
к увеличению ваших доходов, что повысит их ваше материальное благополучие.
Развитие
лидерских качествУспешное управление возражениями также развивает лидерские навыки,
такие как адаптивность, стратегическое мышление и способность принимать решения в сложных ситуациях.
Повышение
лояльности клиентовПрофессиональное обслуживание клиентов и умение отрабатывать
их возражения укрепляют клиентскую лояльность, что способствует долгосрочным отношениям и повторным продажам.
Рост карьерных возможностейПриобретение навыков, позволяющих эффективно управлять продажами
и клиентскими отношениями, открывает новые карьерные возможности и может привести к продвижению в должности
и повышению статуса в компании.
Спикер курса
Сергей
МамченкоМеждународный
эксперт-практик и бизнес-консультант по развитию сбытовых структур
(управление, продажи, клиентский сервис, обучение персонала).
Спикер. Бизнес-тренер
Бизнес-трекер
Официальный сайт:
SergeyMamchenko.com- В настоящее время:Актион. Цифровое издательство
- Куратор gr-проектов, корпоративных продаж, корпоративный бизнес-тренер по продажам.
- Эксперт справочной Системы Генеральный директор
Первый ОФД (Группа ВТБ)- Советник Коммерческого директора по развитию сбыта
Компания Стройкомплект- Корпоративный бизнес-тренер, ведущий стримов для продавцов
Программа курса
продолжительность обучения ⌛ 2 часа
1
Понимание
возражений клиентов
возражений клиентов
- Анализ типичных возражений: разбор причин, по которым клиенты чаще всего говорят "Дорого" и "Нет денег".
- Психология покупателя: изучение мотиваций и ожиданий клиентов, влияющих на их восприятие стоимости.
- Стратегии предварительного исследования: методы определения финансовых возможностей и предпочтений клиента до начала переговоров.
2
Коммуникативные
навыки и техники
навыки и техники
- Эффективные техники общения: основы построения диалога, направленного на устранение возражений.
- Техники переформулирования: изменение фокуса разговора с цены на ценность продукта или услуги.
- Игровые методы обучения: практические упражнения на примерах реальных ситуаций и ролевые игры.
3
Практическое применение
и разработка стратегий
и разработка стратегий
- Сценарии и скрипты: разработка и тренировка стандартных ответов на типичные возражения.
- Адаптация под конкретного клиента: учимся модифицировать подходы в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов.
- Анализ кейсов из практики участников: обсуждение и разбор реальных примеров из опыта участников курса.
Сертификат компетенций
Сертификат компетенций, полученный по итогам
обучения, важен по нескольким причинам.
Он служит официальным подтверждением навыков
и знаний, приобретённых в процессе обучения, что может быть ключевым фактором при трудоустройстве или продвижении по карьерной лестнице. И демонстрирует потенциальным работодателям или заказчикам уровень профессиональной компетентности и готовность
к применению полученных знаний на практике.
| Посмотреть сертификат |
Схема работы
Счет-договор на оказание услуг выставляется
от ИП Мамченко Сергей Леонидович
ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010
от ИП Мамченко Сергей Леонидович
ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010
Отправьте заявку
на обучение с указанием необходимой программы онлайн-обучения
на обучение с указанием необходимой программы онлайн-обучения
Внесите 100% предоплату, оплатив счет-договор.
После оплаты мы согласуем дату и время обучения
После оплаты мы согласуем дату и время обучения
В согласованную
дату и время проводим онлайн-обучение,
видеозапись предоставим в течение 1 дня
дату и время проводим онлайн-обучение,
видеозапись предоставим в течение 1 дня
Проводим
онлайн-диагностику
после обучения
и выдаем сертификат компетенций
онлайн-диагностику
после обучения
и выдаем сертификат компетенций
Стоимость
обучения
обучения
25 000 ₽
Онлайн-обучение (2 часа)
Видеозапись обучения
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Видеозапись обучения
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Отправить заявку
75 000 ₽
Выездное обучение (4 часа)
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Отправить заявку
Акции
Воспользуйтесь специальными акциями
и сэкономьте деньги на профразвитии персонала!
и сэкономьте деньги на профразвитии персонала!
При единовременной оплате
пяти курсов шестой в подарок!
экономия
до 30 000 ₽
Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение, оплатите единовременно 5 программ онлайн-обучения и получите
шестую программу (любую, с тестированием, предоставлением сертификатов и 2-х месячной поддержкой в закрытом
Телеграм-чате) в подарок!
Смотреть все программы >>
Корпоративная подписка
на 3 месяца (12 программ)
экономия
до 180 000 ₽
Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение (подписка на 3 месяца), выбрав 12 программ онлайн-обучения, единовременно оплатите все программы и стоимость каждой программы составит всего 15 000 ₽ (с тестированием, предоставлением сертификатов
и 2-х месячной поддержкой в закрытом Телеграм-чате).
Смотреть все программы >>
Часто задаваемые
вопросы
вопросы
Обучение проходит в онлайн-формате (Skype, Zoom, Meet, Яндекс Телемост, SberJazz) в согласованное время
в диапазоне с 10:00 до 21:00 (время московское).
в диапазоне с 10:00 до 21:00 (время московское).
Сертификат высылается (по электронной почте) Заказчику обучения течение 5 дней с момента прохождения теста самодиагностики.
Способ оплаты обговаривается отдельно. Стоимость обучения зависит от выбранного тарифа.
Приоритетный вариант - оплата по банковским реквизитам ИП Мамченко С. Л. (ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010)
Приоритетный вариант - оплата по банковским реквизитам ИП Мамченко С. Л. (ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010)
В одной группе может обучаться до 25 сотрудников одной компании.
Онлайн-тестирование (тест самодиагностики) проводится преподавателем с использование сервиса Google.Forms с автоматической обратной связью слушателю по итогам прохождения теста. Количество попыток прохождения онлайн-теста - не ограничено.
Поддержка преподавателя осуществляется в закрытом Telegram-чате в течение 2-х месяцев со дня проведения обучения.
Данный вид обучения проводится в рамках вида деятельности (ОКВЭД): 85.42.9 - Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая, не включенная в другие группировки. Данный вид деятельности не относится к дополнительному профессиональному образованию, требующего лицензию на образовательную деятельность.