Отработка возражений "Дорого", "Нет денег"

Научитесь глубоко понимать психологию клиентов, что стоит за их возражениями о высокой цене или отсутствии средств. Освоите коммуникативные стратегии и приемы, позволяющие эффективно реагировать на такие возражения, переводя фокус диалога с цены на ценность
и качество предлагаемого продукта или услуги.

Сможете с уверенностью применять полученные знания
в реальных ситуациях продаж. Будете оснащены инструментами для разработки эффективных скриптов
и стратегий общения, адаптированных под различные типы клиентов.

О важности умения
отрабатывать возражения клиентов

В современном мире конкуренция на рынке продаж остается высокой, и способность руководителя
или менеджера продаж эффективно отрабатывать возражения клиентов, такие как "Дорого" и "Нет денег", становится ключевым фактором успеха. Эти возражения часто отражают глубокие потребности и опасения клиентов, которые не всегда связаны непосредственно с ценой.

Умение адекватно реагировать на такие возражения позволяет менеджеру не только сохранить потенциальную сделку, но и укрепить доверие клиента, показывая заботу о его интересах и предлагая решения, соответствующие его потребностям и ожиданиям.

Эффективная отработка возражений также способствует формированию долгосрочных отношений
с клиентами. Руководитель или менеджер, который показывает готовность идти на встречу и находить компромиссы, создает основу для лояльности клиента. Это не только способствует повторным продажам,
но и улучшает репутацию компании на рынке.

В конечном итоге, освоение этих навыков делает руководителя или менеджера продаж более гибким
и адаптируемым к постоянно меняющимся требованиям и ожиданиям клиентов, что является неотъемлемой частью успешного управления продажами в современной динамичной бизнес-среде.
Отправить заявку

Кому подойдёт этот курс

Курс предназначен для широкого круга профессионалов, занимающихся продажами и управлением в различных отраслях. Он будет особенно полезен для менеджеров
по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж, бизнес-тренеров, а также для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, стремящихся повысить эффективность своих коммерческих команд. Курс также подойдет для маркетологов и специалистов по клиентскому обслуживанию.

Прохождение курса даст вашей компании:
  • Повышение
    эффективности продаж

    Руководители и менеджеры продаж, освоившие навыки отработки возражений "Дорого" и "Нет денег", могут значительно повысить конверсию сделок, успешно преодолевая одни из наиболее распространенных препятствий на пути
    к заключению договоров.
  • Улучшение
    клиентских отношений

    Профессиональный подход к отработке возражений укрепляет доверие и лояльность клиентов, ведь клиенты ощущают, что их потребности и заботы учтены и поняты.
    Это способствует формированию долгосрочных отношений и повышает вероятность повторных покупок.
  • Рост профессиональных компетенций

    Курс обогащает менеджеров продаж новыми знаниями и методиками, которые они могут применять в различных ситуациях, повышая
    их профессиональную гибкость и адаптивность.
  • Положительное влияние на общую репутацию компании

    Компания, чьи сотрудники способны качественно работать с возражениями клиентов, выделяется на рынке, укрепляя свою репутацию как клиентоориентированной и надежной организации. Это способствует привлечению новых клиентов и укреплению позиций
    на рынке.

Чему вы научитесь

  • Глубоко
    понимать клиентов

    Получите навыки анализа и интерпретации поведения клиентов, что позволит вам лучше понимать мотивации
    и потребности клиентов, скрывающиеся за возражениями "Дорого" и "Нет денег". Это поможет вам строить более эффективные коммуникативные стратегии.
  • Эффективно
    общаться и убеждать

    Освоите техники эффективного общения, включая переформулирование и активное слушание, что поможет вам лучше донести ценность продукта или услуги
    до клиентов и убедить их в преимуществах предложения.
  • Разрабатывать персонализированные стратегии

    Сможете адаптировать свой подход к каждому
    клиенту, учитывая его индивидуальные особенности
    и потребности. Это позволит вам увеличить вероятность успешных сделок.
  • Создавать качественные
    скрипты и сценарии

    Научитесь разрабатывать стандартные ответы
    на типичные возражения, что упростит вашу работу
    и сделает их более уверенными в переговорах.
  • Решать конфликты
    и ситуации с возражениями

    Разовьёте навыки урегулирования конфликтов
    и справляться с возражениями клиентов спокойно
    и профессионально, не допуская ухудшения отношений.
  • Повышать конверсию
    и увеличивать продажи

    Сможете значительно повысить конверсию сделок, преодолевая возражения клиентов, и в итоге увеличивать объемы продаж компании.

Как это поможет в карьере

  • Профессиональное развитие

    Овладение навыками отработки возражений "Дорого" и "Нет денег"
    усилит вашу профессиональную компетенцию, что будет способствовать вашему росту внутри компании
    и среди коллег.
  • Успешные
    переговоры

    Умение убеждать клиентов
    и преодолевать возражения позволит достигать больших успехов в переговорах, что отразится на вашей личной эффективности и профессиональной репутации.
  • Увеличение
    доходов

    Повышение конверсии сделок
    и увеличение объемов продаж, достигнутое благодаря курсу, приведет
    к увеличению ваших доходов, что повысит их ваше материальное благополучие.
  • Развитие
    лидерских качеств

    Успешное управление возражениями также развивает лидерские навыки,
    такие как адаптивность, стратегическое мышление и способность принимать решения в сложных ситуациях.
  • Повышение
    лояльности клиентов

    Профессиональное обслуживание клиентов и умение отрабатывать
    их возражения укрепляют клиентскую лояльность, что способствует долгосрочным отношениям и повторным продажам.
  • Рост карьерных возможностей

    Приобретение навыков, позволяющих эффективно управлять продажами
    и клиентскими отношениями, открывает новые карьерные возможности и может привести к продвижению в должности
    и повышению статуса в компании.

Спикер курса

  • Сергей Мамченко Международный эксперт-практик и бизнес-консультант по развитию сбытовых структур (управление, продажи, клиентский сервис, обучение персонала). Спикер. Бизнес-тренер Бизнес-трекер
    Сергей
    Мамченко
    Международный
    эксперт-практик и бизнес-консультант по развитию сбытовых структур
    (управление, продажи, клиентский сервис, обучение персонала).

    Спикер. Бизнес-тренер
    Бизнес-трекер

    Официальный сайт:
    SergeyMamchenko.com
  • В настоящее время:
    Актион. Цифровое издательство
    • Куратор gr-проектов, корпоративных продаж, корпоративный бизнес-тренер по продажам.
    • Эксперт справочной Системы Генеральный директор

    Первый ОФД (Группа ВТБ)
    • Советник Коммерческого директора по развитию сбыта

    Компания Стройкомплект
    • Корпоративный бизнес-тренер, ведущий стримов для продавцов

Программа курса

продолжительность обучения ⌛ 2 часа
1
Понимание
возражений клиентов

  • Анализ типичных возражений: разбор причин, по которым клиенты чаще всего говорят "Дорого" и "Нет денег".
  • Психология покупателя: изучение мотиваций и ожиданий клиентов, влияющих на их восприятие стоимости.
  • Стратегии предварительного исследования: методы определения финансовых возможностей и предпочтений клиента до начала переговоров.
2
Коммуникативные
навыки и техники

  • Эффективные техники общения: основы построения диалога, направленного на устранение возражений.
  • Техники переформулирования: изменение фокуса разговора с цены на ценность продукта или услуги.
  • Игровые методы обучения: практические упражнения на примерах реальных ситуаций и ролевые игры.
3
Практическое применение
и разработка стратегий

  • Сценарии и скрипты: разработка и тренировка стандартных ответов на типичные возражения.
  • Адаптация под конкретного клиента: учимся модифицировать подходы в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов.
  • Анализ кейсов из практики участников: обсуждение и разбор реальных примеров из опыта участников курса.
Сертификат компетенций

Сертификат компетенций, полученный по итогам
обучения, важен по нескольким причинам.
Он служит официальным подтверждением навыков
и знаний, приобретённых в процессе обучения, что может быть ключевым фактором при трудоустройстве или продвижении по карьерной лестнице. И демонстрирует потенциальным работодателям или заказчикам уровень профессиональной компетентности и готовность
к применению полученных знаний на практике.

Посмотреть сертификат

Схема работы

Счет-договор на оказание услуг выставляется
от ИП Мамченко Сергей Леонидович

ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010
Отправьте заявку
на обучение с указанием необходимой программы онлайн-обучения
Внесите 100% предоплату, оплатив счет-договор.
После оплаты мы согласуем дату и время обучения
В согласованную
дату и время проводим онлайн-обучение,
видеозапись предоставим в течение 1 дня
Проводим
онлайн-диагностику
после обучения
и выдаем сертификат компетенций

Стоимость
обучения

15 000 ₽
Онлайн-обучение (2 часа)
Видеозапись обучения
Отправить заявку
50 000 ₽
Выездное обучение (4 часа)


Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Отправить заявку

Акции

Воспользуйтесь специальными акциями
и сэкономьте деньги на профразвитии персонала!

При единовременной оплате
пяти курсов шестой в подарок!

экономия
до 30 000 ₽

Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение, оплатите единовременно 5 программ онлайн-обучения и получите
шестую программу (любую, с тестированием, предоставлением сертификатов и 2-х месячной поддержкой в закрытом
Телеграм-чате) в подарок!
Смотреть все программы >>

Корпоративная подписка
на 3 месяца (12 программ)

экономия
до 180 000 ₽

Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение (подписка на 3 месяца), выбрав 12 программ онлайн-обучения, единовременно оплатите все программы и стоимость каждой программы составит всего 15 000 ₽ (с тестированием, предоставлением сертификатов
и 2-х месячной поддержкой в закрытом Телеграм-чате).
Смотреть все программы >>

Часто задаваемые
вопросы

Отправить заявку!
Mail
TelegramWhatsApp