Chat GPT 4: Управление клиентским сервисом

Научитесь эффективно интегрировать Chat GPT-4
в стратегии клиентского обслуживания, что позволит
вам повысить уровень удовлетворенности клиентов
и оптимизировать работу служб поддержки. Получите знания о том, как анализировать потребности клиентов
и настраивать искусственный интеллект для их удовлетворения.

Сможете разрабатывать инновационные стратегии клиентского обслуживания, ориентируясь на будущее отрасли и используя последние достижения в области искусственного интеллекта. Узнаете о текущих тенденциях и нововведениях в AI, которые могут быть применены
для улучшения качества обслуживания.

О Chat GPT 4 в клиентском сервисе

Знание и умение применять Chat GPT 4.0 в клиентском сервисе и управлении клиентским опытом являются ключевыми компетенциями для руководителей и топ-менеджеров, так как это позволяет
им поддерживать конкурентоспособность и инновационность своих организаций в быстро меняющемся мире.

Использование передовых технологий, таких как Chat GPT 4.0, способствует не только повышению эффективности и оптимизации ресурсов, но и обеспечивает более глубокое понимание потребностей
и предпочтений клиентов. Это, в свою очередь, помогает создавать более персонализированный подход
к обслуживанию, улучшая клиентский опыт и укрепляя лояльность к бренду.

Технологии искусственного интеллекта, такие как Chat GPT 4.0, также позволяют руководителям
и топ-менеджерам получать ценные инсайты из больших объемов данных о клиентах, что способствует принятию более обоснованных управленческих решений. Руководители, освоившие эти технологии, смогут не только повышать качество обслуживания, но и предвидеть изменения в потребностях и ожиданиях клиентов, оперативно адаптируя стратегии и бизнес-процессы.

Это создает основу для устойчивого развития и роста компании, укрепляя её позиции на рынке и обеспечивая долгосрочный успех в условиях высокой конкуренции и постоянных инноваций.
Отправить заявку

Кому подойдёт этот курс

Курс рассчитан на профессионалов, занимающих ключевые позиции в сфере клиентского обслуживания
и управления клиентским опытом, включая директоров
по клиентскому сервису, руководителей отделов обслуживания клиентов, топ-менеджеров, занимающихся стратегическим планированием в сфере клиентских услуг, а также для менеджеров по работе с клиентами
и специалистов в области управления клиентскими отношениями (CRM).

Прохождение курса даст вашей компании:
  • Повышение
    уровня клиентского
    сервиса

    Прохождение курса дает руководителям
    знания и навыки для оптимизации клиентского обслуживания с помощью Chat GPT-4, что способствует повышению удовлетворенности клиентов и укреплению их лояльности.
  • Эффективное
    управление данными
    и инсайтами

    Курс обучает техникам анализа больших
    данных и извлечения из них ценной информации, что позволяет лучше понимать потребности клиентов и принимать более информированные управленческие решения.
  • Улучшение
    внутренних процессов
    и продуктивности

    Руководители узнают, как использовать
    Chat GPT-4 для автоматизации рутинных задач,
    что способствует оптимизации рабочих процессов и повышению общей продуктивности команды.
  • Поддержание конкурентоспособности

    Курс дает возможность освоить передовые технологии в области искусственного интеллекта, что является ключом к поддержанию конкурентоспособности в быстро меняющемся цифровом мире и динамичной рыночной среде.

Чему вы научитесь

  • Интеграции Chat GPT-4
    в клиентский сервис

    Научитесь интегрировать искусственный интеллект
    в свои системы клиентского обслуживания,
    что позволит автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами, улучшая их общий опыт.
  • Анализу и управлению
    большими данными

    Научитесь, как эффективно использовать большие
    данные для понимания потребностей и поведения клиентов, обеспечивая более глубокие инсайты
    и возможности для персонализации сервиса.
  • Управлению
    кризисными ситуациями

    Научитесь применять AI для эффективного
    управления кризисными ситуациями и негативными отзывами, что поможет в поддержании стабильности
    и положительного имиджа бренда.
  • Разработке
    инновационных стратегий

    Получите знания о последних тенденциях
    и инновациях в области AI, давая возможность
    создавать передовые стратегии для повышения конкурентоспособности компании.
  • Оптимизации
    внутренних процессов

    Узнаете , как автоматизировать внутренние процессы, снижая операционные затраты и повышая общую эффективность команды.
  • Принятию обоснованных управленческих решений

    Поймете, как использовать AI для поддержки принятия стратегических решений, что усилит управленческие способности и эффективность в принятии решений.

Как это поможет в карьере

  • Развитие
    навыков лидерства

    Освоение передовых технологий
    в области AI, таких как Chat GPT-4,
    поможет руководителям укрепить свои лидерские качества, продемонстрировав способность внедрять инновации
    и приводить команду к успеху.
  • Улучшение
    принятия решений

    Курс усилит способности к анализу данных и принятию информированных решений, что необходимо для успешного управления и развития бизнеса.
  • Повышение профессиональной квалификации

    Знание о последних технологиях AI
    и их применении в управлении клиентским опытом значительно
    повысит профессиональную квалификацию и востребованность
    на рынке труда.
  • Расширение
    карьерных перспектив

    Овладение новейшими технологиями
    и методами управления предоставит дополнительные возможности для карьерного роста, открывая двери
    к высшим управленческим ролям.
  • Личностное
    развитие

    Прохождение курса способствует развитию критического мышления, адаптивности и инновационного
    подхода, что полезно не только
    в профессиональной, но и в личной жизни.
  • Улучшение межличностных навыков

    Навыки, полученные в ходе изучения курса, улучшат коммуникацию
    и взаимодействие с коллегами, клиентами и партнерами, что способствует созданию более эффективной и гармоничной рабочей среды.

Спикер курса

  • Сергей Мамченко Международный эксперт-практик и бизнес-консультант по развитию сбытовых структур (управление, продажи, клиентский сервис, обучение персонала). Спикер. Бизнес-тренер Бизнес-трекер
    Сергей
    Мамченко
    Международный
    эксперт-практик и бизнес-консультант по развитию сбытовых структур
    (управление, продажи, клиентский сервис, обучение персонала).

    Спикер. Бизнес-тренер
    Бизнес-трекер

    Официальный сайт:
    SergeyMamchenko.com
  • В настоящее время:
    Актион. Цифровое издательство
    • Куратор gr-проектов, корпоративных продаж, корпоративный бизнес-тренер по продажам.
    • Эксперт справочных Систем Генеральный директор и Продажи

    Первый ОФД (Группа ВТБ)
    • Советник Коммерческого директора по развитию сбыта

    Компания Стройкомплект
    • Корпоративный бизнес-тренер, ведущий стримов для продавцов

Программа курса

продолжительность обучения ⌛ 6 часов
1
Введение в Chat GPT-4
и клиентский сервис

  • Обзор возможностей Chat GPT-4.
  • Основы использования искусственного интеллекта в клиентском сервисе.
  • Примеры успешных практик внедрения AI в обслуживание клиентов.
  • Основные принципы эффективной коммуникации с клиентами с помощью AI.
2
Разработка стратегий
клиентского обслуживания с Chat GPT-4

  • Анализ потребностей клиентов и настройка Chat GPT-4 для их удовлетворения.
  • Создание персонализированных сценариев общения с клиентами.
  • Интеграция Chat GPT-4 с существующими системами CRM и базами данных.
  • Отслеживание и анализ обратной связи клиентов для улучшения сервиса.
3
Управление кризисными ситуациями
и негативом с помощью Chat GPT-4

  • Идентификация и реагирование на кризисные ситуации в обслуживании клиентов.
  • Развитие навыков управления негативными отзывами и жалобами с использованием AI.
  • Применение Chat GPT-4 для предотвращения потери клиентов.
  • Стратегии восстановления репутации после кризисных ситуаций.
4
Инновационные технологии
и будущее клиентского обслуживания

  • Тенденции и новшества в области искусственного интеллекта
  • и их влияние на клиентский сервис.
  • Использование Chat GPT-4 для развития бизнес-стратегий.
  • Роль AI в создании устойчивых и эффективных моделей клиентского обслуживания.
  • Планирование долгосрочных стратегий внедрения AI в сервисные процессы.
Сертификат компетенций

Сертификат компетенций, полученный по итогам
обучения, важен по нескольким причинам.
Он служит официальным подтверждением навыков
и знаний, приобретённых в процессе обучения, что может быть ключевым фактором при трудоустройстве или продвижении по карьерной лестнице. И демонстрирует потенциальным работодателям или заказчикам уровень профессиональной компетентности и готовность
к применению полученных знаний на практике.

Посмотреть сертификат

Схема работы

Счет-договор на оказание услуг выставляется
от ИП Мамченко Сергей Леонидович

ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010
Отправьте заявку
на обучение с указанием необходимой программы онлайн-обучения
Внесите 100% предоплату, оплатив счет-договор.
После оплаты мы согласуем дату и время обучения
В согласованную
дату и время проводим онлайн-обучение,
видеозапись предоставим в течение 1 дня
Проводим
онлайн-диагностику
после обучения
и выдаем сертификат компетенций

Стоимость
обучения

30 000 ₽
Онлайн-обучение (6 часов)
Видеозапись обучения
Отправить заявку
75 000 ₽
Выездное обучение (6 часов)


Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Отправить заявку

Акции

Воспользуйтесь специальными акциями
и сэкономьте деньги на профразвитии персонала!

При единовременной оплате
пяти курсов шестой в подарок!

экономия
до 35 000 ₽

Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение, оплатите единовременно 5 программ онлайн-обучения и получите
шестую программу (любую, с тестированием, предоставлением сертификатов и 2-х месячной поддержкой в закрытом
Телеграм-чате) в подарок!
Смотреть все программы >>

Корпоративная подписка
на 3 месяца (12 программ)

экономия
до 120 000 ₽

Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение (подписка на 3 месяца), выбрав 12 программ онлайн-обучения, единовременно оплатите все программы и стоимость каждой программы составит всего 25 000 ₽ (с тестированием, предоставлением сертификатов
и 2-х месячной поддержкой в закрытом Телеграм-чате).
Смотреть все программы >>

Часто задаваемые
вопросы

Отправить заявку!
Mail
TelegramWhatsApp