+7 993 900-0710
Whatsapp, telegram
Chat GPT 4: Управление клиентским сервисом
Научитесь эффективно интегрировать Chat GPT-4
в стратегии клиентского обслуживания, что позволит
вам повысить уровень удовлетворенности клиентов
и оптимизировать работу служб поддержки. Получите знания о том, как анализировать потребности клиентов
и настраивать искусственный интеллект для их удовлетворения.
Сможете разрабатывать инновационные стратегии клиентского обслуживания, ориентируясь на будущее отрасли и используя последние достижения в области искусственного интеллекта. Узнаете о текущих тенденциях и нововведениях в AI, которые могут быть применены
для улучшения качества обслуживания.
в стратегии клиентского обслуживания, что позволит
вам повысить уровень удовлетворенности клиентов
и оптимизировать работу служб поддержки. Получите знания о том, как анализировать потребности клиентов
и настраивать искусственный интеллект для их удовлетворения.
Сможете разрабатывать инновационные стратегии клиентского обслуживания, ориентируясь на будущее отрасли и используя последние достижения в области искусственного интеллекта. Узнаете о текущих тенденциях и нововведениях в AI, которые могут быть применены
для улучшения качества обслуживания.
О Chat GPT 4 в клиентском сервисе
Знание и умение применять Chat GPT 4.0 в клиентском сервисе и управлении клиентским опытом являются ключевыми компетенциями для руководителей и топ-менеджеров, так как это позволяет
им поддерживать конкурентоспособность и инновационность своих организаций в быстро меняющемся мире.
Использование передовых технологий, таких как Chat GPT 4.0, способствует не только повышению эффективности и оптимизации ресурсов, но и обеспечивает более глубокое понимание потребностей
и предпочтений клиентов. Это, в свою очередь, помогает создавать более персонализированный подход
к обслуживанию, улучшая клиентский опыт и укрепляя лояльность к бренду.
Технологии искусственного интеллекта, такие как Chat GPT 4.0, также позволяют руководителям
и топ-менеджерам получать ценные инсайты из больших объемов данных о клиентах, что способствует принятию более обоснованных управленческих решений. Руководители, освоившие эти технологии, смогут не только повышать качество обслуживания, но и предвидеть изменения в потребностях и ожиданиях клиентов, оперативно адаптируя стратегии и бизнес-процессы.
Это создает основу для устойчивого развития и роста компании, укрепляя её позиции на рынке и обеспечивая долгосрочный успех в условиях высокой конкуренции и постоянных инноваций.
им поддерживать конкурентоспособность и инновационность своих организаций в быстро меняющемся мире.
Использование передовых технологий, таких как Chat GPT 4.0, способствует не только повышению эффективности и оптимизации ресурсов, но и обеспечивает более глубокое понимание потребностей
и предпочтений клиентов. Это, в свою очередь, помогает создавать более персонализированный подход
к обслуживанию, улучшая клиентский опыт и укрепляя лояльность к бренду.
Технологии искусственного интеллекта, такие как Chat GPT 4.0, также позволяют руководителям
и топ-менеджерам получать ценные инсайты из больших объемов данных о клиентах, что способствует принятию более обоснованных управленческих решений. Руководители, освоившие эти технологии, смогут не только повышать качество обслуживания, но и предвидеть изменения в потребностях и ожиданиях клиентов, оперативно адаптируя стратегии и бизнес-процессы.
Это создает основу для устойчивого развития и роста компании, укрепляя её позиции на рынке и обеспечивая долгосрочный успех в условиях высокой конкуренции и постоянных инноваций.
| Отправить заявку |
Кому подойдёт этот курс
Курс рассчитан на профессионалов, занимающих ключевые позиции в сфере клиентского обслуживания
и управления клиентским опытом, включая директоров
по клиентскому сервису, руководителей отделов обслуживания клиентов, топ-менеджеров, занимающихся стратегическим планированием в сфере клиентских услуг, а также для менеджеров по работе с клиентами
и специалистов в области управления клиентскими отношениями (CRM).
Прохождение курса даст вашей компании:
и управления клиентским опытом, включая директоров
по клиентскому сервису, руководителей отделов обслуживания клиентов, топ-менеджеров, занимающихся стратегическим планированием в сфере клиентских услуг, а также для менеджеров по работе с клиентами
и специалистов в области управления клиентскими отношениями (CRM).
Прохождение курса даст вашей компании:
Повышение
уровня клиентского
сервисаПрохождение курса дает руководителям
знания и навыки для оптимизации клиентского обслуживания с помощью Chat GPT-4, что способствует повышению удовлетворенности клиентов и укреплению их лояльности.
Эффективное
управление данными
и инсайтамиКурс обучает техникам анализа больших
данных и извлечения из них ценной информации, что позволяет лучше понимать потребности клиентов и принимать более информированные управленческие решения.
Улучшение
внутренних процессов
и продуктивностиРуководители узнают, как использовать
Chat GPT-4 для автоматизации рутинных задач,
что способствует оптимизации рабочих процессов и повышению общей продуктивности команды.
Поддержание конкурентоспособностиКурс дает возможность освоить передовые технологии в области искусственного интеллекта, что является ключом к поддержанию конкурентоспособности в быстро меняющемся цифровом мире и динамичной рыночной среде.
Чему вы научитесь
- Интеграции Chat GPT-4
в клиентский сервисНаучитесь интегрировать искусственный интеллект
в свои системы клиентского обслуживания,
что позволит автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами, улучшая их общий опыт. - Анализу и управлению
большими даннымиНаучитесь, как эффективно использовать большие
данные для понимания потребностей и поведения клиентов, обеспечивая более глубокие инсайты
и возможности для персонализации сервиса. - Управлению
кризисными ситуациямиНаучитесь применять AI для эффективного
управления кризисными ситуациями и негативными отзывами, что поможет в поддержании стабильности
и положительного имиджа бренда. - Разработке
инновационных стратегийПолучите знания о последних тенденциях
и инновациях в области AI, давая возможность
создавать передовые стратегии для повышения конкурентоспособности компании. - Оптимизации
внутренних процессовУзнаете , как автоматизировать внутренние процессы, снижая операционные затраты и повышая общую эффективность команды. - Принятию обоснованных управленческих решенийПоймете, как использовать AI для поддержки принятия стратегических решений, что усилит управленческие способности и эффективность в принятии решений.
Как это поможет в карьере
Развитие
навыков лидерстваОсвоение передовых технологий
в области AI, таких как Chat GPT-4,
поможет руководителям укрепить свои лидерские качества, продемонстрировав способность внедрять инновации
и приводить команду к успеху.
Улучшение
принятия решенийКурс усилит способности к анализу данных и принятию информированных решений, что необходимо для успешного управления и развития бизнеса.
Повышение профессиональной квалификацииЗнание о последних технологиях AI
и их применении в управлении клиентским опытом значительно
повысит профессиональную квалификацию и востребованность
на рынке труда.
Расширение
карьерных перспективОвладение новейшими технологиями
и методами управления предоставит дополнительные возможности для карьерного роста, открывая двери
к высшим управленческим ролям.
Личностное
развитиеПрохождение курса способствует развитию критического мышления, адаптивности и инновационного
подхода, что полезно не только
в профессиональной, но и в личной жизни.
Улучшение межличностных навыковНавыки, полученные в ходе изучения курса, улучшат коммуникацию
и взаимодействие с коллегами, клиентами и партнерами, что способствует созданию более эффективной и гармоничной рабочей среды.
Спикер курса
Сергей
МамченкоМеждународный
эксперт-практик и бизнес-консультант по развитию сбытовых структур
(управление, продажи, клиентский сервис, обучение персонала).
Спикер. Бизнес-тренер
Бизнес-трекер
Официальный сайт:
SergeyMamchenko.com- В настоящее время:Актион. Цифровое издательство
- Куратор gr-проектов, корпоративных продаж, корпоративный бизнес-тренер по продажам.
- Эксперт справочных Систем Генеральный директор и Продажи
Первый ОФД (Группа ВТБ)- Советник Коммерческого директора по развитию сбыта и партнерской сети
Компания Стройкомплект- Корпоративный бизнес-тренер, ведущий стримов для продавцов
Кадровый вопрос, журнал- Автор публикаций по hr-тематике
Программа курса
продолжительность обучения ⌛ 6 часов
1
Введение в Chat GPT-4
и клиентский сервис
и клиентский сервис
- Обзор возможностей Chat GPT-4.
- Основы использования искусственного интеллекта в клиентском сервисе.
- Примеры успешных практик внедрения AI в обслуживание клиентов.
- Основные принципы эффективной коммуникации с клиентами с помощью AI.
2
Разработка стратегий
клиентского обслуживания с Chat GPT-4
клиентского обслуживания с Chat GPT-4
- Анализ потребностей клиентов и настройка Chat GPT-4 для их удовлетворения.
- Создание персонализированных сценариев общения с клиентами.
- Интеграция Chat GPT-4 с существующими системами CRM и базами данных.
- Отслеживание и анализ обратной связи клиентов для улучшения сервиса.
3
Управление кризисными ситуациями
и негативом с помощью Chat GPT-4
и негативом с помощью Chat GPT-4
- Идентификация и реагирование на кризисные ситуации в обслуживании клиентов.
- Развитие навыков управления негативными отзывами и жалобами с использованием AI.
- Применение Chat GPT-4 для предотвращения потери клиентов.
- Стратегии восстановления репутации после кризисных ситуаций.
4
Инновационные технологии
и будущее клиентского обслуживания
и будущее клиентского обслуживания
- Тенденции и новшества в области искусственного интеллекта
- и их влияние на клиентский сервис.
- Использование Chat GPT-4 для развития бизнес-стратегий.
- Роль AI в создании устойчивых и эффективных моделей клиентского обслуживания.
- Планирование долгосрочных стратегий внедрения AI в сервисные процессы.
Сертификат компетенций
Сертификат компетенций, полученный по итогам
обучения, важен по нескольким причинам.
Он служит официальным подтверждением навыков
и знаний, приобретённых в процессе обучения, что может быть ключевым фактором при трудоустройстве или продвижении по карьерной лестнице. И демонстрирует потенциальным работодателям или заказчикам уровень профессиональной компетентности и готовность
к применению полученных знаний на практике.
| Посмотреть сертификат |
Схема работы
Счет-договор на оказание услуг выставляется
от ИП Мамченко Сергей Леонидович
ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010
от ИП Мамченко Сергей Леонидович
ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010
Отправьте заявку
на обучение с указанием необходимой программы онлайн-обучения
на обучение с указанием необходимой программы онлайн-обучения
Внесите 100% предоплату, оплатив счет-договор.
После оплаты мы согласуем дату и время обучения
После оплаты мы согласуем дату и время обучения
В согласованную
дату и время проводим онлайн-обучение,
видеозапись предоставим в течение 1 дня
дату и время проводим онлайн-обучение,
видеозапись предоставим в течение 1 дня
Проводим
онлайн-диагностику
после обучения
и выдаем сертификат компетенций
онлайн-диагностику
после обучения
и выдаем сертификат компетенций
Стоимость
обучения
обучения
45 000 ₽
Онлайн-обучение (6 часов)
Видеозапись обучения
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Видеозапись обучения
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Отправить заявку
95 000 ₽
Выездное обучение (6 часов)
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Тест самодиагностики
Сертификат слушателя
Поддержка в чате (2 мес.)
Отправить заявку
Акции
Воспользуйтесь специальными акциями
и сэкономьте деньги на профразвитии персонала!
и сэкономьте деньги на профразвитии персонала!
При единовременной оплате
пяти курсов шестой в подарок!
экономия
до 45 000 ₽
Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение,
оплатите единовременно 5 программ онлайн-обучения
и получите шестую программу (любую, с тестированием, предоставлением сертификатов и 2-х месячной поддержкой
в закрытом Телеграм-чате) в подарок!
Смотреть все программы >>
Корпоративная подписка
на 3 месяца (12 программ)
экономия
до 180 000 ₽
Условие акции
Заключите договор на корпоративное обучение
(подписка на 3 месяца), выбрав 12 программ онлайн-обучения, единовременно оплатите все программы и стоимость каждой программы составит всего 30 000 ₽ (с тестированием, предоставлением сертификатов и 2-х месячной поддержкой в закрытом Телеграм-чате).
Смотреть все программы >>
Часто задаваемые
вопросы
вопросы
Обучение проходит в онлайн-формате (Skype, Zoom, Meet, Яндекс Телемост, SberJazz) в согласованное время
в диапазоне с 10:00 до 21:00 (время московское).
в диапазоне с 10:00 до 21:00 (время московское).
Сертификат высылается (по электронной почте) Заказчику обучения течение 5 дней с момента прохождения теста самодиагностики.
Способ оплаты обговаривается отдельно. Стоимость обучения зависит от выбранного тарифа.
Приоритетный вариант - оплата по банковским реквизитам ИП Мамченко С. Л. (ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010)
Приоритетный вариант - оплата по банковским реквизитам ИП Мамченко С. Л. (ИНН: 771919623494, ОГРН: 313502433800010)
В одной группе может обучаться до 25 сотрудников одной компании.
Онлайн-тестирование (тест самодиагностики) проводится преподавателем с использование сервиса Google.Forms с автоматической обратной связью слушателю по итогам прохождения теста. Количество попыток прохождения онлайн-теста - не ограничено.
Поддержка преподавателя осуществляется в закрытом Telegram-чате в течение 2-х месяцев со дня проведения обучения.
Данный вид обучения проводится в рамках вида деятельности (ОКВЭД): 85.42.9 - Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая, не включенная в другие группировки. Данный вид деятельности не относится к дополнительному профессиональному образованию, требующего лицензию на образовательную деятельность.