+7 963 638 64 46
WhatsApp, Telegram, Viber
курс корпоративного онлайн-обучения
Комплексное развитие клиентского сервиса
Комплексное развитие клиентского сервиса
для руководителей ◆ 2 часа ◆ сертификат
Узнаете о клиенториентированности, проблемах построения клиентоориентированной компании
в России, практиках ряда компаний. Поймете принципы формирования клиентоориентированной культуры в компании. Сможете создавать бизнес-процессы "От клиента". Научитесь вовлекать сотрудников в рабочий процесс, развивать клиентоориентированность. Узнаете, как создавать клиентоориентированный продукт
| Начать учиться |
Какие темы изучите
Развитие клиенториентированности компании
- Как сформировать клиентоориентированную культуру компании
- Как создать бизнес-процессы "от клиента" и сосредоточенность на том, что для него действительно важно
- Как повысить вовлеченность сотрудников и развивать в них клиентоориенти-рованность
- Как создать клиентоориентированный продукт, отвечающий ожиданиям клиента и даже превосходящий их
Практика клиентоориентированных компаний
- Bendigo and AdelaideBank, Rema 1000, Nestle Nespresso, LUSH, VOX, Subaru, XaXiKit, Петрович, Walt Disney, Walmart, Битрикс24, Publix, USAA, Netflix, The Holly, Hilton, Lapka, Heinz, Hugges, SAMSUNG, Nike, OXO GOOD GRIPS
Сертификат слушателя
Каждый слушатель,
в рамках пакетов Стандарт и Бизнес, получает сертификат в электронным
виде (pdf-формат), подтверждающий успешное прохождение обучения
и сдачу онлайн-теста по теме курса.
в рамках пакетов Стандарт и Бизнес, получает сертификат в электронным
виде (pdf-формат), подтверждающий успешное прохождение обучения
и сдачу онлайн-теста по теме курса.
Начать учиться
Частые вопросы
Обучение проходит в онлайн-формате на платформе ZOOM в согласованное время
в диапазоне с 7:00 до 19:00 (время московское). Альтернативные варианты: Skype, Google.Meet, Яндекс.Телемост.
в диапазоне с 7:00 до 19:00 (время московское). Альтернативные варианты: Skype, Google.Meet, Яндекс.Телемост.
Способ оплаты обговаривается отдельно. Стоимость обучения зависит от выбранного пакета. Приоритетный вариант - оплата по банковским реквизитам ИП Мамченко С. Л.
В группе может обучаться до 15 человек.
Онлайн-тестирование проводится преподавателем с использование сервиса Google.Forms с автоматической обратной связью слушателю по итогам прохождения теста. Количество попыток прохождения онлайн-теста - неограничено.
Поддержка преподавателя осуществляется в закрытом Telegram-чате в течение 2х месяцев со дня проведения обучения. Данная опция доступна в пакете Бизнес.
Данный вид обучения проводится в рамках вида деятельности (ОКВЭД):
85.42.9 - Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая,
не включенная в другие группировки.
Данный вид деятельности не относится к дополнительному профессиональному образованию, требующего лицензию на образовательную деятельность.
85.42.9 - Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая,
не включенная в другие группировки.
Данный вид деятельности не относится к дополнительному профессиональному образованию, требующего лицензию на образовательную деятельность.
